Veranda dintre vii by Casa Timiș
Veranda dintre vii by Casa Timiș
4,8 / 1277 voturiProgram
- Luni - Duminică
- 13:00 - 23:00
Caracteristici
Păreri despre Veranda dintre vii by Casa Timiș
Bună ziua . Am avut rezervare de la 17:20-19:20 în interiorul restaurantului veranda . Când am ajuns am fost așezați pe terasă pentru ca în interior avea loc un eveniment( cu toate ca rezervarea era pt interior ) . A trebuit să mâncăm în grabă și să plecăm ( deserturile nu s au mai putut pregăti pentru ca se închisese bucătăria pt eveniment ) . Practic am stat 40 de min pentru ca a început evenimentul . Preferam să fiu sunată si sa mi se comunice toate detaliile și as fi anulat.
Stimată doamnă, Ruxandra,
Vă mulțumim pentru recenzia oferită și pentru faptul că ați ales să ne împărtășiți experiența dumneavoastră. Ne pare rău pentru disconfortul creat și înțelegem pe deplin nemulțumirea legată de diferența dintre rezervarea inițială și realitatea din momentul sosirii.
În ziua respectivă, într-adevăr, în interiorul restaurantului Veranda dintre Vii a avut loc un eveniment privat, motiv pentru care am oferit oaspeților alternativa de a lua masa în interiorul restaurantului Conac. În cazul dumneavoastră, ați ales să rămâneți pe terasă, opțiune pe care am respectat-o.
Referitor la desert, într-adevăr, sortimentul de papanași nu mai era disponibil în acel moment, însă echipa noastră v-a oferit alternative, iar ulterior ați optat pentru un alt desert.
Cu toate acestea, înțelegem că experiența per ansamblu nu a fost cea dorită și vă mulțumim pentru observația legată de comunicare. Vom acorda o atenție sporită informării oaspeților în astfel de situații, pentru a evita pe viitor astfel de neplăceri.
Vă așteptăm cu drag să reveniți, cu încrederea că vă vom putea oferi o experiență completă și relaxantă.
Cu respect,
Echipa Casa Timiș Wellness & SPA Resort
Decorul este de neegalat in Prahova, insa serviciile si mancarea nu sunt pe masura preturilor.
De asmenea, muzica in restaurant atat de tare data incat nu se poate vorbi la masa cu ceilalti.
Recomand mai multa atentie la nevoile clientilor.
Mi a placut mancarea. Locul frumos. Servirea corecta. Mai trebuie atentie la detalii de finete ;) pentru a fi top - ma refer la Marriott sau Radisson ;),dar credem ca in timp si cu oameni bine instruiti se va fac toate. M am raportat la aceste exemple, ca acolo doriti va pozitionati. ☺️
Succes
Mancare delicioasa si aratoasa, personal atent si profi.
Ne vom intoarce!
Mâncare buna dar exagerat de scumpă. Lumea fuma iqos din ala in interior si nu ereau geamuri deschise. Ni s-a făcut rău de la miros. Ospătari încruntați la maxim.
Stimate domnule Răzvan,
Vă mulțumim pentru recenzia oferită și pentru feedback-ul sincer. Ne bucurăm că ați apreciat preparatele noastre, iar în ceea ce privește prețurile, acestea reflectă calitatea ingredientelor, atenția la detalii și experiența pe care ne dorim să o oferim fiecărui oaspete, fiind totodată afișate transparent.
Ne pare rău dacă interacțiunea cu personalul nu a fost cea așteptată și vom discuta intern pentru a ne asigura că atitudinea echipei noastre rămâne una deschisă și primitoare.
Vă așteptăm cu drag să reveniți, cu încrederea că vom putea oferi o experiență mai plăcută.
Cu respect,
Echipa Casa Timiș Wellness & SPA Resort
Superb- locatia de 10, mancarea divination, servirea fara cusur.